Как и все в данной жизни, технологическая поддержка сайта стартует с низкого, затем является большой, а затем… затем просто продолжается.

Давайте разберем пирамиду помощи вашего веб-сайта.

Техподдержка веб-сайта за абонентскую оплату. Цель услуги: сделать так, чтобы ваш сайт работал. Иначе говоря: за относительно маленькую сумму вы приобретаете лицо (в этом случае юридическое), которое несет обязанность за функциональность вашего веб-сайта.

Из-за этого, когда ваш заказчик названивает вам и говорит недовольным тоном: «Александр Петрович, планировал прайс на вашем веб-сайте посмотреть, да только не открывается он!», вы не выбегаете в ход и закрывая трубку рукою орете: «Леночка, позвоните Сергею», а…

Какая Леночка, какой Сергей? Если у вас есть контракт на услугу «Технологическая помощь веб-сайтов на битрикс» такая картина в целом невероятна.

Если контракта нет, то вы, вероятнее всего, даже не знаете, как зовут чувака с бородой, который ежемесячно возникает в вашем кабинете за заработной платой. Таким образом вы начинаете носиться по кабинету и обнаруживать, кто, мать его, отвечает за то, чтобы сайт работал.

В настоящей жизни, благодаря этой услуге, сайт действует, а в случае весьма солидного форс-мажора у вас названивает телефон, и вы слышите в трубке: «Архип Геннадьевич, здравствуйте. Это Критик, обычный администратор из компании Nowmedia.

Мы отвечаем за функциональность вашего веб-сайта. В настоящее время сайт не действует, неприятности на линии у хостинг-провайдера. Они гарантируют решить дилемму в течении 40 секунд. Если через 2 дня не постановят, раскатаем ваш сайт на запасном компьютере. Предварительные работы начали вести». Т.е. вы видите, что да, есть неприятность, однако есть кто-то, кто занимается ее решением. По моему, отлично.

Техподдержка веб-сайта за абонентскую оплату плюс часы. Эта услуга содержит точно все то, что было изображено выше. Специально предлагаются действующие часы экспертов, которыми заказчик может пользоваться. Рекомендуем зайти на сайт https://ws-helper.ru/ если требуется техподдержка сайта.

Другими словами, ожидается, что у вас в компании есть какой-нибудь человек, который отвечает в любом случае за менеджмент, а в слабейшем — за PR, и ему регулярно надо сделать что-нибудь по веб-сайту: написать баннер, расположить весть, заменить цвет клавиши. Как следствие за «плюс часы» он может направиться к работникам агентства, и те помогут.

Контентная поддержка сайта или спец.планы. Когда люди слышат словосочетание «Контентная поддержка сайта», они почему то полагают, что речь в данном случае идет про SEO. Ну, на пресс-конференции кто-то одним ухом услышал, что в настоящее время в SEO самое важное — это слова, и бегает в Yandex находить фабрику по клепанию текстов. Тороплюсь сорвать — это так не действует. Как функционирует, можно прочитать здесь (сноска на ОиР).

Что такое «контентная поддержка сайта» в нашем мире? Давайте рассмотрим образец. Есть компания *****. У них имеется масштабные цели, которые нужно делать. К примеру разбирать оценки, налаживать сортировку продукции или издавать сезонные товары. Это все, собственно говоря, работа с текстом веб-сайта.

В большинстве случаев, такие планы единичны (у нас всего 4 единицы в работе на день сочинения публикации, к примеру) и достаточно объемны. Заказчик скупает не менее 150 часов в год и под него создается автономная бригада.